TurboTesty
EN

Zákaznická podpora

Platby, reklamace a garance

Účinné od: 19. srpna 2026

Tato stránka shrnuje nejdůležitější informace o platbě a řešení problémů. Podrobnosti jsou součástí Obchodních podmínek.

Cena a způsob platby

  • Plný přístup stojí konečných 399 Kč na 12 měsíců.
  • Jde o jednorázovou platbu, nikoli předplatné. Přístup se automaticky neobnovuje a další částka nebude automaticky stržena.
  • Platba probíhá kartou v zabezpečeném prostředí Stripe. Poskytovatel nevidí ani neukládá celé číslo platební karty.
  • Poskytovatel není plátcem DPH.

Aktivace přístupu

Plný přístup se aktivuje bezprostředně po úspěšném potvrzení platby. Před platbou uživatel aktivně požádá o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a potvrdí poučení o právu odstoupit.

Pokud se platba podařila, ale přístup se neaktivoval, napište z e-mailu svého účtu na dominik.brablec@gmail.com. Přiložte čas platby a případný identifikátor transakce, nikoli údaje o platební kartě.

Jak podat reklamaci

Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady může řešení zahrnovat opravu, obnovení přístupu, přiměřenou slevu nebo vrácení platby, vyžaduje-li to zákon.

Vrácení oprávněné platby provádíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

  1. Napište na dominik.brablec@gmail.com.
  2. Uveďte e-mail používaný v aplikaci, popis problému a kdy se projevil.
  3. Napište, jaké řešení požadujete. Můžete přiložit snímek obrazovky bez zbytečných osobních údajů.

Garance dalšího roku zdarma

Pokud během platnosti Plného přístupu neuspějete u své první oficiální teoretické zkoušky v autoškole, jednou vám Plný přístup prodloužíme o dalších 12 měsíců zdarma.

  • Žádost pošlete do 30 dnů od zkoušky z e-mailu svého účtu.
  • Přiložte přední a zadní stranu žádosti o přijetí k výuce a výcviku. Ponechte viditelné jen jméno, datum zkoušky a výsledek; všechny ostatní údaje zakryjte.
  • Zkouška musí proběhnout během platnosti Plného přístupu a musí jít o vaši první oficiální teoretickou zkoušku.
  • Doklady smažeme nejpozději do 30 dnů po posouzení žádosti.
  • Garanci lze využít jednou ke každému nákupu. Nejde o vrácení peněz.

Mimosoudní řešení

Pokud nejste spokojeni s vyřízením, obraťte se nejprve na Poskytovatele. Spotřebitelský spor lze následně řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, oddělení ADR, prostřednictvím coi.cz/informace-o-adr.